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O nosso compromisso é expedir todas as encomendas nas seguintes condições:

Expedição: até 3 dias úteis.

Entrega entre 3 a 5 dias úteis.

O tempo total de entrega depende das transportadoras parceiras e da localização do destino, podendo variar conforme a zona ou país. Embora não tenhamos controlo direto sobre os prazos das transportadoras, fornecemos toda a informação necessária para que possa acompanhar a sua encomenda.

Sim, fazemos envios internacionais. No momento do checkout, poderá verificar se o seu país de destino está disponível para entrega. A lista de países é atualizada automaticamente e os custos de envio são calculados com base no destino e peso da encomenda.

Países:

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• África do Sul
• Åland Islands
• Albânia
• Alemanha
• Andorra
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• Anguila
• Antárctida
• Antígua e Barbuda
• Arábia Saudita
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• Argentina
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• Congo (Brazzaville)
• Congo (Kinshasa)
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• Virgin Islands (British)
• Virgin Islands (US)
• Wallis e Futuna
• Zâmbia
• Zimbabué

Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução de um produto, conforme a legislação portuguesa. Para iniciar o processo, basta contactar-nos através da nossa página de contactos ou aceder à área de cliente em Conta > Encomendas, selecionar a encomenda em questão e preencher o formulário de suporte disponível. Para mais informações, consulte a secção de Termos e Condições onde explicamos todas as regras aplicáveis.

Lamentamos qualquer inconveniente. Caso receba um produto danificado ou diferente do encomendado, pedimos que nos contacte o mais rapidamente possível através da nossa página de contactos ou utilizando o formulário de suporte disponível na encomenda em questão em Conta > Encomendas. A nossa equipa irá analisar a situação e apresentar-lhe uma solução adequada, que pode incluir substituição, devolução ou reembolso.

Sim, todas as encomendas podem ser acompanhadas facilmente. Depois de iniciar sessão na sua conta, aceda ao menu Conta > Encomendas para ver o histórico e o estado atual de cada encomenda. Além disso, irá receber notificações por email sempre que houver uma atualização no estado da sua encomenda, como confirmação de pagamento, expedição ou entrega.